Drei Schritte bis zur Freigabe

Apolloslots Casino: Ihre Auszahlung wartet auf den Identitätscheck

Die Lizenz verlangt die Prüfung von Identität und Herkunft, damit kein Geld aus zweifelhaften Quellen ins Spiel fließt; sie dauert bei uns bis zu 62 Stunden.

Jetzt verifizieren lassen

Sie fragen sich, wer prüft

Was wird bei einem Konto geprüft?

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Ihre Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Apolloslots Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/740/2021

Dauer der Prüfung

62 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Hochladen

Der Ausweis auf dem Tisch

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger im Bild. Ränder dürfen nicht abgeschnitten sein.

Ihr Name auf dem Briefkopf

Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift vollständig lesbar sind. Das Dokument sollte aus jüngerer Zeit stammen und keine Knicke durch die Schrift haben.

Sichtbarer Kontoinhaber

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie, dass Konto oder Karte Ihnen gehören: Name und die letzten Ziffern müssen sichtbar sein. Beträge und Verläufe dürfen Sie schwärzen, Namen nicht.

Bitte senden Sie nur einmal

Nach dem Absenden prüfen unsere Mitarbeitenden Ihre Dateien und melden sich per E-Mail. Sehen Sie bis dahin vom erneuten Hochladen ab, sonst verlangsamt jede Dopplung den Vorgang.

Klarheit vor dem Hochladen

Welche Unterlagen gehören zur Prüfung?

Bei Apolloslots Casino zählt jede Kopie nur, wenn sie vollständig und gut lesbar ist, deshalb prüfen wir dieselben drei Punkte.

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Alle vier Ecken, lesbare Lichtbildseite, gültig

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, vollständige Anschrift, Datum, gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Ihr Zahlungsmittel

Kontoinhaber, Kartennummer, sichtbarer Name

Persönliches Foto mit Ausweis

Übereinstimmung mit dem Lichtbild

Gesicht und Ausweis im selben Bild

Schneller zur Freigabe

Ihr Foto wurde abgelehnt – so lösen Sie es

Bei Apolloslots Casino prüft ein Mensch, was die Kamera festgehalten hat – und sagt Ihnen genau, was fehlt.

Vorher verschwommen, nachher scharf

Auf dem Scan ist die Schrift der Dokumentnummer nicht lesbar, weil der Blitz spiegelt oder der Rahmen abgeschnitten ist. Legen Sie den Ausweis flach auf einen Tisch und fotografieren Sie bei Tageslicht; Halten Sie alle vier Ecken des Dokuments im Bild

Warum reicht mein abgelaufener Ausweis nicht?

Die Gültigkeit endet vor dem Tag der Prüfung, deshalb lässt sich das Dokument keiner gültigen Identität mehr zuordnen. Beantragen Sie beim Einwohnermeldeamt einen neuen Personalausweis; Senden Sie uns die Vorderseite des neuen Dokuments nach Erhalt

So bleibt das Original erkennbar

Helligkeit, Zuschnitt oder Ränder wurden nachträglich verändert, sodass sich das Original nicht mehr nachvollziehen lässt. Senden Sie das unbearbeitete Originalfoto aus Ihrer Galerie; Verzichten Sie auf Filter, Zuschnitt und Screenshots

Gleichen Sie Name und Anschrift zuerst ab

Auf dem Adressnachweis steht ein anderer Name als im Konto, oder die Anschrift weicht von der bei der Registrierung angegebenen ab. Gleichen Sie Name und Anschrift zuerst im Kontoprofil ab; Reichen Sie einen Nachweis ein, der auf Ihren Namen lautet

Klarheit über das Geld

Was die Mittelprüfung Ihnen sichert

Ein Konto bei Apolloslots Casino führt das Unternehmen Apolloslots Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/740/2021 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet zur Prüfung der Mittelherkunft. Der Nachweis ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall bittet die Prüfung um einen oder mehrere der folgenden Belege:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Nachweis über eine Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Verkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Drei Auslöser

Vorher prüfen, nachher auszahlen

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, damit das Geld an die richtige Person geht. Erbeten werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Gehört das neue Mittel Ihnen?

Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsart, prüft das Team, ob dieses Mittel tatsächlich auf Ihren Namen läuft. Ein Nachweis zum Zahlungsmittel genügt in der Regel.

Wenn Profil und Papier sich unterscheiden

Weicht die Anschrift im Profil von der auf dem Nachweis ab, wird die Prüfung erneut geöffnet. Dann ist ein Dokument gefragt, das Name und Anschrift in Übereinstimmung zeigt.

Während die Auszahlung steht

Was Sie jetzt schon wissen können

01Wie lange dauert die Prüfung, bis das Konto frei ist?+

Rechnen Sie mit etwa 62 Stunden, bis unser Team die Unterlagen vollständig durchgesehen hat. Fehlt nichts, geht die Freigabe in einem Zug durch. Bei Rückfragen an die Prüfabteilung verlängert sich die Zeit, bis die Antwort vorliegt.

02Ab wann muss ich meine Unterlagen überhaupt einreichen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie den Personalausweis daher am besten von Anfang an bereit.

03Muss ich die gleichen Dokumente später noch einmal schicken?+

In der Regel nicht, ein einmal geprüftes Konto bleibt geprüft. Neu anfordern dürfen wir Unterlagen nur, wenn Ausweis oder Anschrift ablaufen oder sich Ihre Angaben ändern. Dann genügt meist ein aktualisiertes Dokument.

04Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Pflicht aus unserer Lizenz und richtet sich gegen Geldwäsche. Sie sagt nichts über Ihren Verdacht aus, sondern gilt für alle Spieler gleichermaßen. Mit einem Kontoauszug oder einer Gehaltsabrechnung ist sie meist schnell erledigt.

05Sind meine Ausweisfotos auf der Seite sicher?+

Ihre Uploads laufen über eine 128-bit-SSL-verschlüsselte Verbindung und landen ausschließlich bei unserem Prüfteam. Weitergereicht werden sie nur an die Stellen, die für die Lizenz vorgeschrieben sind. Für Rückfragen zum Datenschutz gibt es eine eigene Adresse, [email protected].

06Ich habe geheiratet und heiße jetzt anders, was nun?+

Dann schicken Sie den neuen Ausweis mit und, falls vorhanden, die Heiratsurkunde als Nachweis. Wir gleichen anschließend Kontoname und Dokumente an, damit die Auszahlung nicht an einer Namenslücke hängt. Ihre Zahlungsdaten sollten danach auf denselben Namen lauten.

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